Respecto a las reclamaciones telemáticas, en el primer semestre, sigue....
643 personas en Baleares han puesto quejas sin desplazarse a ninguna oficina gracias al impulso de la reclamación telemática internet
La Dirección General de Consumo ha registrado 4.233 reclamaciones el primer semestre de 2018 y prevé cerrar el año con más de 8.400, es decir mil más que en el 2017. Este incremento se debe al impulso..
AGENCIA MANACORNOTICIAS 02/08/2018 - 11:48:51
Por islas, los datos de áreas con más quejas varían: en Mallorca dominan las telecomunicaciones (937), el transporte aéreo (534) y el suministro de energía y agua (226).

Consumo ha registrado 4.233 reclamaciones el primer semestre, sobre todo de telecomunicaciones y transporte aéreo. 643 personas han puesto una queja sin desplazarse a ninguna oficina gracias al impulso de la reclamación telemática. La Dirección General de Consumo ha registrado 4.233 reclamaciones el primer semestre de 2018 y prevé cerrar el año con más de 8.400, es decir mil más que en el 2017. Parte de este incremento se debe al impulso que se ha dado al sistema informático de reclamación telemática sin necesidad de tener DNI electrónico, lo que ha generado un notable aumento de las reclamaciones a través de Internet. Así, en los primeros seis meses 643 personas han puesto una reclamación sin tener que desplazarse a ninguna oficina, mientras que en todo el año pasado optaron por esta vía 855.

Así lo indican los datos del Servicio de Atención al Consumidor, según los que, entre el 1 de enero y el 30 de junio, en Mallorca se han registrado 3.297 reclamaciones; en Eivissa y Formentera, 589, y en Menorca, 347. Por sectores, globalmente en Balears, los más reclamados son telecomunicaciones, telefonía e internet (1.133 reclamaciones); transporte aéreo (800) y servicios de ocio (viajes, alojamiento turístico, bares, restauración, espectáculo musical, museos, instalaciones deportivas), con 286 quejas.

Consumo ha registrado 4.233 reclamaciones el primer semestre, sobre todo de telecomunicaciones y transporte aéreo. 643 personas han puesto una queja sin desplazarse a ninguna oficina por Internet.

Por islas, los datos de áreas con más quejas varían: en Mallorca dominan las telecomunicaciones (937), el transporte aéreo (534) y el suministro de energía y agua (226); en Menorca encabezan la lista el transporte aéreo (125), las telecomunicaciones (67) y el suministro de agua y energía (32); en Eivissa y Formentera, los tres sectores que generan más reclamaciones son el de transporte aéreo (141), telecomunicaciones (129) y bancos e intermediación financiera (35).

Reclamaciones telemáticas. Respecto a las reclamaciones telemáticas, en el primer semestre se han presentado 643. Por ello, se prevé que a finales de año se habrán presentado más de 1.200; frente a las 855 reclamaciones del año 2017. El motivo de dicho notable incremento es la puesta en marcha de la reclamación telemática sin necesidad de disponer de DNI electrónico, con el objeto de acercar la Administración a la ciudadanía.

Así, hasta abril de 2017, para presentar una reclamación o denuncia de consumo era necesario disponer de certificado electrónico o un número de usuario y contraseña de la Comunidad Autónoma de las Illes Balears. Ahora sólo es preciso un número de teléfono móvil. Durante el proceso de reclamación, uno de los campos obligatorios a rellenar es el teléfono móvil del usuario, ya que en este teléfono recibe un mensaje de texto (SMS) con un código que debe insertar en su reclamación.

Además, el usuario puede decidir si quiere recibir todas las notificaciones de forma telemática en vez de por correo ordinario. Con esta medida, el Servicio de Atención al Consumidor da un paso más para acercar la Administración a la ciudadanía, que ha tenido ya sus resultados. Así, en 2015 se registraron 244 reclamaciones telemáticas; en 2016, 398, y en 2017, la cifra subió hasta las 855.

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Manuel Rosas Serra
Hay que estar con los nuevos tiempos